Вопрос к юристам...

 Заказала ноутбук по заявленной спецификации, к примеру, А. Мне его привозят и продают соответственно по цене А. На следующий день обнаруживаю, что ноутбук не соответствует спецификации, а цена аналогичного ноутбука Б на 3 тыс.руб. меньше. Обращаюсь в магазин, там подтверждают – да вы правы. Предлагают замену на ноутбук Б с выплатой разницы в ценах. Все это происходит в устной форме, второй ноутбук привезут через три недели.
Вопрос, как грамотно составить претензию к магазину и в какие сроки? Дабы не остаться в дураках, если что. Гугл ничего путного не выдает. Помогите!!!