Лох и Закон

05.09.12 00:00 | Добавить в избранное

Я – тот самый лох, раздеть которого до нитки это дело чести любого капиталиста. Я не перепроверяю условия, я не читаю мелкий текст внизу договора, я не советуюсь с юристами, я вообще много чего не делаю из того, что делают обычно умные люди. Такие, у которых копейка рубль бережет. Да что там рубль – рубли! А также доллары и евро, которые не утекают у этих умных людей непонятно куда, а лежат себе безмятежно и жиреют, что твои гуси для фуа-гра.

Случайно узнаю о том, что по тарифу, который я не меняла последние пять лет, минута разговора с дачи стоит 35 рублей – шок. Как это возможно, возмущаюсь я, звонить из подмосковной деревни в Москву по цене международного роуминга?! Ну а что же вы тариф-то не поменяли вовремя, не церемонятся со мной в офисе оператора, все прописано в условиях договора вот тут, тут и тут. И вообще мы вам письмо присылали – да, да, среди того спама про услуги, которым мы вас заваливаем, было и письмо-уведомление об изменении условий. Все по закону, в общем. Надо, оказывается, тарифы менять регулярно, и следить за обновлениями, и внимательно читать все письма, которые компания тебе присылает. Все умные люди так и делают, между прочим. А неумные сами виноваты, да!

Кредитная карта, которую банк подарил мне от щедрот в придачу к зарплатной, и которая лежала в кошельке «на случай чего» неожиданно дала о себе знать нефиговым долгом. Как, что?! Я ведь даже не разу ей не воспользовалась, вот ни копеечки вашей не взяла, ни вот столечко! Банк терпеливо разъясняет: долг у вас не за копеечки, а за годовое обслуживание карты, которое вы должны были оплатить три месяца назад. Это мы вам только саму карту подарили, а обслуживать мы вас бесплатно не собираемся, у нас тут не церковный приют! Как это вы не знали про дату оплаты, вот тут в договоре мелко все написано, а вот и ваша подпись, узнаете? Ну и славно, гоните просроченный платеж, штраф за просрочку и проценты. Хотите закрыть карту? У нас за это тоже штраф, вот тут написано, читайте. И нечего тут возмущаться, дамочка, все по закону!

Чтобы звонить по работе в другую страну, покупаю пакет минут у интернет-оператора – работа проектная, весь месяц плотно общаюсь с буржуйскими коллегами за вполне вменяемые деньги, все прекрасно. Проект заканчивается, об интернет-операторе я забываю, а вот он обо мне – нет! Я настолько запала ему в душу, что отпускать меня просто так он не собирается и продолжает аккуратно снимать деньги со счета каждый месяц. Сумма не критическая, поэтому я не сразу замечаю что рубли списываются, а когда замечаю и лезу разбираться, то прихожу в изумление: оказывается, если я не сняла автоматически поставленную галочку в окошке в самом низу страницы оформления, то система будет сама себя оплачивать с моего счета до окончания моих дней. И, исключительно ради моего удобства, меня при этом даже не будут спрашивать, отвлекать, так сказать, всякими мелочами от трудов праведных. И чего вы возмущаетесь? Вот галочка, вот у нас написано тут все - у вас же руки есть, и мышь работает, чего же вы ее не убрали-то? У нас все законно. Сами виноваты, и деньги мы вам не вернем, вот так!

Я – тот самый лох, раздеть которого до нитки – дело чести любого капиталиста. У меня нет иммунитета к таким изощрениям, мне не приходит в голову заранее подозревать компании с пышными офисами в мелочной нечистоплотности. И когда я сталкиваюсь с такими историями, то впадаю в ступор: господи ты боже мой, огромная же контора, и не лень вам тратить силы на то, чтобы развести меня и заработать какую-то пару тысяч?!
Но, видимо, не лень. Пока такие как я не обзаведутся пособиями «Сам себе юристо- финансист» и не научатся вникать в абсолютно все детали абсолютно всех договоров абсолютно всех компаний с которыми имеют дело, нас так и будут продолжать доить. По чуть-чуть. В рамках закона, по которому лох во всем и всегда виноват сам.

И не поспоришь…

 

комментарии:

  • Автор: sakura      05.09.12 17:08 Ответ для tan-tan 05.09.12 17:03

    нет у меня ничего нет. я эту карту открывала с одним прицелом. я переводила книгу для иностранной компании они мне туда слали деньги, соотвественно у меня было 2 операции: пришли деньги, я их сняла. 90 евро заначка была.
    усе.
    прочитала все коменты пойду в субботу утром в банк разбираться, нафик.
    еще у меня есть глючная карта у нее не работает пин-код, я его меняю, записываю. прихожу снимать - неверный пин и фсе. но у меня там есть смс оповещение и я знаю что деньги на месте. када надо снимаю через терминал по паспорту.эта карта не основная.

    Ответить
  • Автор: Geronimo      05.09.12 17:08 Ответ для Коммандос 5 05.09.12 17:05

    Да у мея по смс-кам в балансе 36 рублей куда-то растворились, я не поленилась дойти до банка и выяснить, куда. Оказалось, дошли курсовые разницы за покупки за рубежами нашей необъятной.

    Че-та у меня этот плач Ярославны сочувствия не вызывает.

    Ответить
  • Автор: Chymera      05.09.12 17:11 Ответ для Коммандос 5 05.09.12 17:05

    угу, расскажите это человеку, который участвовал в разработке продукта для своего банка;)

    Ответить
  • Автор: tan-tan      05.09.12 17:12 Ответ для sakura 05.09.12 17:08

    90 евро за обслуживание - это как-то не слабо если у тебя не голд. лучше подключить удаленный доступ, чтоб всегда иметь взможность посмотреть из дома, что с деньгами.
    про смену пин-кода не поняла вообще. по идее невозможно сменить пин-код на карте. если забыл - только перевыпускать карту с новым пин-кодом.

    Ответить
  • Автор: Chymera      05.09.12 17:16 Ответ для tan-tan 05.09.12 17:12

    перевыпускать, однозначно.

    Ответить
  • Автор: Sunny      05.09.12 17:50 Ответ для tan-tan 05.09.12 17:12

    Да ну, возможно (пин-код), сейчас уже такие карты делают. Надо обратиться в банк с такой проблемой. Скорее всего неполадка в системе или как обычно бывает "забыла", что задала или опечаталась.

    Ответить
  • Автор: tan-tan      05.09.12 17:54 Ответ для Sunny 05.09.12 17:50

    может быть, не буду спорить - не знаю.

    Ответить
  • Автор: sakura      05.09.12 18:08 Ответ для tan-tan 05.09.12 17:12

    ну знаешь работает через раз, раз сработал пин, я думаю дай поменяю. поменяла, записала - и не сработало:(
    я ее даже перевыпускала раз:) злосчастная карта.
    а наверно у меня голд!ыыыыыыыы горе мне.

    Ответить
  • Автор: Кукуся      05.09.12 18:26

    Вот вспоминаю своего замечательного препода из института (ЦЕН), который говаривал: господа менеджеры (через мягкое "е")запомните! Каждая Ваша подпись - это еще один шаг в турму :). Блин, вот реально научил читать ВСЕ ЧТО ТЫ ПОДПИСЫВАЕШЬ!!!
    Мы когда кредит на квартиру оформляли я в присутствии кредитного менеджера почти полтара часа перечитывала все документы и задавала вопросы. Менеджер сказала, что я очень редкий клиент, большинство подписывают не читая. Честно говоря я на странице 3-ей уже мало смысл ловила, и все равно подписала, так как я перед банком в роли просительницы и не могу диктовать условия (не по крайней мере пока речь не идет о миллиардных сделках), но если чейчас всплывет какая нибудь фигня у меня к банку претензий не будет. Потому что я САМА подписала документ. Надо было внимательно читать.

    Ответить
  • Автор: Кукуся      05.09.12 18:29

    И вообще, помоему это не обдирательство лохов - это плата человека, не обязательно лоха, за комфортную жизнь и нежелание напрягаться и вникать в детали, где как раз и кроется всем известно кто. Не хочешь напрягаться и вникать - плати. Не хочешь платить - разбирайся и вникай.

    Ответить
  • Автор: Кукуся      05.09.12 18:30

    И никто человека такого лохом не называет - пока он сам не становится в позу обиженного лоха

    Ответить
  • Автор: Кукуся      05.09.12 18:30

    В общем автор сам себе злобный буратино и сочувствия у меня лично не вызывает.

    Ответить
  • Автор: Chymera      05.09.12 18:32 Ответ для sakura 05.09.12 18:08

    шоп у тя был голд, там должен быть остаток такой, что мама не балуй. Ну, или под акцию какую попала... Но тебе в банке должны были порекомендовать, исходя из того, что ты с ней хошь делать...

    Ответить
  • Автор: Chymera      05.09.12 18:35 Ответ для sakura 05.09.12 17:08

    а чего ждать до субботы? В колл-центр звони, пущай разъясняют:)

    Ответить
  • Автор: Жестянка Лиззи      05.09.12 19:25

    Недавно получила смс от дражайшего мобильного оператора МТС с уведомлением, что мне ежедневно будет начислено большее количество типа бесплатных минут, и, соответственно, с меня будут снимать за это большую плату. То, что это прямое нарушение закона о защите прав потребителей - однозначно, потому что меня заставили приобрести то, чего я покупать вовсе не собиралась. Если бы не одно "но": на официальном сайте МТС чуть ли не на каждой странице мелким шрифтом указано, что оператор может менять условия тарифа в одностороннем порядке. С остальными операторами та же петрушка, и сколько бы я не читала условия, наипать меня им не помешает никто.

    Ответить
  • Автор: Кисса      05.09.12 20:06

    Невозможно вникать во все, каким бы ты умным и продвинутым не был, имхо. Очень часто понимать что именно было написано мелкими буквами начинаешь именно после того, как тебя вот так вот обслужили. И я согласна с тем, что даже прочитав заранее все, что написано реально предвидеть развитие событий практически невозможно. Я тоже всегда все читаю прежде чем подписать, но периодически попадаю в такие ситуации. Дурой или лохом себя при этом не считаю, и мозговой ленью не страдаю. Иногда просто даже через формулировки не продерешься, а вы говорите галочка...

    И я согласна с теми, кто считает мелкий шрифт на сайте оператора законной нечистоплотностью. Читать мне вслух и с выражением не надо, но есть моменты которые мне даже в голову не приходят, о которых я не знаю, пока не начала чем то пользоваться, и которые тоже для меня становятся неприятным сюрпризом.

    Ответить
  • Автор: tan-tan      05.09.12 21:43 Ответ для Chymera 05.09.12 18:32

    та не, для годла не обязательно куча бабок. достаточно желания платить за обслужвиание многа.
    и да, Тань, позвони в колл-центр! он вообще по идее должен круглосуточно работать.

    Ответить
  • Автор: sakura      05.09.12 22:25 Ответ для tan-tan 05.09.12 21:43

    а если я сама снимала и забыла, че сказать-то им? пойду завтра возьму выписку в банкомате, а потом в субботу, када народа не будет пойду уже в банк

    Ответить
  • Автор: Lovely      06.09.12 07:44 Ответ для

    отмлин, сигда это подозревала.
    уверена, шо есть специальное место в аду для топ-менеджеров фин отделов мобильных компаний (практически всех) и создателей банковских договоров.

    Ответить
  • Автор: olala      06.09.12 09:53

    по-моему, ничего не поменялось с до-капиталистическим периодом: "незнание законов не освобождает от ответственности".

    лохом себя не считаю. знаю, что бываю рассеянная. посему стараюсь в юр отношения вступать как можно реже. только при крайней необходимости :-)

    Ответить
  • Автор: olala      06.09.12 10:12

    про кредитку, были карты ABN AMRO и RBS, сейчас HSBC. Никогда ничего тайного не списывали. По нынешней, при подписании вообще ничего не кликала (по рассеянности), так, они не имеют права ничего с меня автоматом списывать. Если я задерживаю оплату по обслуживанию, то они звонят и уговаривают зайти и оплатить, плачут прямо, телефонные звонки записываются ими же.
    Посему не поняла ничего о тайных заговорах банков. Впарить новую услугу без разрешения они не могут, могут только в одностороннем порядке действующие условия поменять. Если новые условия не устраивают, кто мешает вообще договор расторгнуть?

    Ответить
  • Автор: Маленькая Вирджиния      06.09.12 10:35

    Я тоже безграмотная деревня, на мну ликбез хорошо проводить, но вся прелесть в том, что с людями в банке, с операторами можно поговорить и спросить в лоб, сколько буит мне стоить в месяц, где подводные камни, а что вот это значит и где прописано, ну, и читать мелкий шрифт. Служащие не акулы, обычно всё очень доходчиво объясняют. При важном условии: что я рот открываю и сама интересуюсь.
    "Развести" можно ведь и банк, если чё. Пока что я себя вумным хитрым лисом чувствую, к примеру, потому что не колюсь на еженедельные письма и ежемесячные звонки на "поговорить" от банка. У мну дочь ноут сломала, надо было срочно новый купить, в магазине был беспроцентный кредит через банк. Ну и, думаю, потерплю оккупацию банка год, зато вот ноут уже сёня, без переплаты. Понятно, что банку охота меня развести на кредитную карту, на процентный кредит, на вклады - я уже заходила в филиал и вежливо и терпяча сказала, чтобы отипались.
    А вообще, про "забыло" напоминает метания девушек с забыла про ОК. Она не виновата, она просто неправильно подумала, не так поняла, да и забыла, вкладыш тоже не прочитала )) Я много таких девушек знаю. Беда просто.

    Ответить
  • Автор: Ядрёна Матрёна      06.09.12 13:53

    Лох - это судьба! ©
    Я тоже по жизни раззвиздяй, но уже ученый жЫзнью! Поэтому, как бы меня ни колбасило, но я завела себе правило №1: всегда читаю все полностью, до последней буквы! Даже если засыпаю на второй строчке, даже если меня торопят и трясут, короче всигда)) А если читаю и ничего не понимаю, то обращаюсь к правилу №2: позвонить и посоветоваться тем, кто понимает. В активе свой юрист, экономист, компутерщик и дохтур))) С остальным худо-бедно справляюсь сама.

    Ответить
  • Автор: Вегетарианка      06.09.12 14:25

    Надо обязательно читать все условия договоров, перечитать все листы того, что ты подписываешь. Это же документы! Как можно поставить свою подпись не понятно под чем???
    Уже не первый год Россия в большом бизнесе, так сказать. У всех уже давно были и кредиты и карты и прочее и уже, как мне кажется, давно все собаку съели на этом и напарить людей вот так очень сложно (ну это я так думаю). А то, что списывают за обслуживание и сколько за это списывают, обычно вообще пишут на первой странице договора. Тем более сейчас и СМС уведомления, и он-лайн банки, и письма постоянно с выписками приходят... Не понимаю автора...
    Автору бы посоветовала не влезать ни в какие финансы. Завести себе бухгалтера или человека, котрый будет вас консультировать. Дешевле выйдет.

    Вчера как раз мне Сбербанк подарил золотую кредитную карту. Так прежде, чем подписаться под этим, я все прочитала, задала кучу вопросов девочке, все для себя выяснила и только потом подо всем этим подписалась.
    И еще по поводу кредитных карт: у меня есть одна карта уже 5 лет. Очень выручает в поездках. Курс всегда у Мастер-карт ниже, чем если покупать валюту в России и вести с собой. А год назад я перевела эту карту на Аэрофлот бонус. Еще и мили копятся. Скоро полечу в страну своей мечты)))

    Ответить
  • Автор: кузякина      06.09.12 17:40

    Разводить нас будут до тех пор, пока общественное мнение насчет "подписала, значит сама виноватая" не изменится.

    Вот статейка в тему, кстати:
    http://habrahabr.ru/company/garstelecom/blog/150936/#habracut

    Ответить
  • Автор: Ночная Гостья      07.09.12 09:40

    по поводу кредитных карт: снимать комиссию за годовое обслуживание карты банк может только после активации карты, так что, Автор, не несите бред!

    Ответить
  • Автор: Ночная Гостья      07.09.12 09:42 Ответ для dikaya 05.09.12 16:22

    я не знаю как Ситибанк, у меня кредитка в Альфа-Банке, ниче они там не снимают дополнительно если во время все гасишь.

    Ответить
  • Автор: Ночная Гостья      07.09.12 09:54 Ответ для Коммандос 5 05.09.12 16:56

    "штраф за НЕиспользование льготного периода (это когда вы как отличница досрочно погасили свой долг, ага) списывается автоматически без уведомления клиента" - слушайте, ну раз у человека есть кредитка, значит надо следить за передвижением денежных средств)) я раньше часто ей пользовалась, сейчас почти не использую, НО! каждый месяц (раз в месяц) захожу в личный кабинет и смотрю что там. Просто так. На всякий случай. И если даже с меня что-то снимут, я это увижу, не дожидаясь никаких штрафов.

    Ответить
  • Автор: Ночная Гостья      07.09.12 10:07 Ответ для olala 06.09.12 10:12

    совершенно с Вами согласна! Мне даже когда пришло смс, что мне одобрили кредит на скока то там тыщ, я не поленилась прийти в банк выяснить этот вопрос - на каком основании мне одобряют какие-то кредиты.

    Ответить